Conditions générales de vente (CGV)

Ce site web est exploité par Ikkkon LLC, société immatriculée dans l'État du Montana, aux États-Unis.

Nom commercial : Dreamoo
Adresse légale : 1001 S Main St #13174, Kalispell, MT 59901-1498, États-Unis
Numéro d'immatriculation : 17380569
Adresse e-mail de contact : contact@dreamoo.fr

Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dreamoo / Ikkkon LLC.

Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par Dreamoo à l'utilisateur, sous réserve du respect des présentes Conditions générales de vente.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de commercialiser nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge légal requis pour effectuer des achats dans votre pays de résidence ou agir avec l'autorisation de votre représentant légal.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni de violer les lois et réglementations applicables.

Vous vous engagez également à ne pas transmettre de virus, logiciels malveillants ou tout autre code susceptible de compromettre le bon fonctionnement du site.

Toute violation des présentes conditions peut entraîner une restriction ou une suspension de l'accès à nos services, dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d'indisponibilité d'un produit ou d'informations manifestement erronées.

Les données personnelles transmises lors de votre navigation et de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations bancaires sont transmises par des solutions de paiement sécurisées.

Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter commercialement une partie du site ou de son contenu sans notre autorisation écrite préalable.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations précises, complètes et régulièrement mises à jour.

Malgré notre vigilance, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs ou des omissions.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et leurs conditions de vente sont présentés avant la validation de la commande.

Nous procédons aux corrections nécessaires lorsqu'une erreur est identifiée, dans le respect des droits des consommateurs.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment.

Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation, sauf disposition légale contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre certaines fonctionnalités du site afin d'en assurer la maintenance, la sécurité ou l'amélioration.

Ces modifications ne remettent pas en cause les commandes déjà conclues.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES

Les produits proposés par Dreamoo sont présentés sur notre boutique en ligne, accompagnés de leurs descriptions, caractéristiques et prix.

Nous faisons notre possible pour reproduire fidèlement les couleurs, dimensions et caractéristiques des articles.

Toutefois, de légères différences visuelles peuvent apparaître selon les paramètres de votre écran.

Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées.

Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue ou de retirer certains articles de la vente.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Prix et taxes

Les prix des produits vendus sur Dreamoo sont indiqués en euros (€).

Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque les taxes sont applicables, conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande.

Le montant total à payer est clairement indiqué lors du passage en caisse.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive de nos services ou d'erreur manifeste, sous réserve des droits légaux des consommateurs.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande, notamment concernant votre identité, votre adresse de livraison et vos coordonnées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons proposer l'accès à certains outils et services fournis par des prestataires tiers.

Ces outils peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de les utiliser.

Nous pouvons également intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à notre boutique.

Ces fonctionnalités seront soumises aux présentes Conditions générales lorsqu'elles leur sont applicables.

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

Ces sites sont indépendants de Dreamoo et peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation.

Nous ne contrôlons pas systématiquement leur contenu ni leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de transmettre des informations personnelles ou de réaliser une transaction.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AUTRES SOUMISSIONS

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire ou une suggestion sur notre site, vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis.

Vous nous autorisez à utiliser, reproduire et afficher ces contenus dans le cadre de l'exploitation et de la promotion de notre boutique, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Nous nous réservons le droit de modérer ou de retirer les contenus manifestement illicites, injurieux, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable concernant la collecte, la vérification et la publication des avis clients.

ARTICLE 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos informations personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter cette politique directement sur notre site afin d'en savoir davantage sur les données collectées, leur utilisation et vos droits.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@dreamoo.fr.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site comportent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions.

Ces erreurs peuvent notamment concerner les descriptions, les prix, les promotions, les délais de livraison ou la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces informations dès leur identification.

Lorsque ces corrections concernent une commande déjà passée, nous respectons les obligations légales applicables et informons le client lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d'utiliser notre site ou son contenu :

• À des fins illégales ou frauduleuses.

• Pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle.

• Pour diffuser des informations fausses ou trompeuses.

• Pour transmettre des virus ou des logiciels malveillants.

• Pour collecter illégalement des données personnelles.

• Pour envoyer des messages indésirables ou réaliser des tentatives d'hameçonnage.

• Pour perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.

• Pour adopter un comportement discriminatoire, diffamatoire ou abusif.

Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au site en cas de violation de ces règles, dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 13 – GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dreamoo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation anormale ou frauduleuse du site, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne peut exclure ou limiter les garanties légales ou les droits impératifs des consommateurs.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

En cas d'utilisation illicite du site ou de violation des droits de tiers, la responsabilité de l'utilisateur peut être engagée dans les conditions prévues par la loi.

Toute demande d'indemnisation formulée par Dreamoo devra être justifiée et respecter les dispositions légales applicables.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

La disposition concernée sera considérée comme dissociée du reste du document, sans affecter la validité des autres clauses.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les présentes Conditions générales restent applicables pendant toute la durée d'utilisation du site et, pour les dispositions concernées, après la réalisation d'une commande.

Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au site en cas de violation grave des présentes conditions, sous réserve du respect de nos obligations contractuelles et légales.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, définissent les conditions d'utilisation de notre boutique et encadrent les relations contractuelles avec nos clients.

Elles ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par la législation applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs dans leur pays de résidence.

Pour les consommateurs résidant en France, les règles impératives du droit français de la consommation demeurent applicables dans les conditions prévues par la réglementation.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions générales afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.

La version la plus récente peut être consultée à tout moment sur notre site.

ARTICLE 20 – MOYENS DE PAIEMENT

Nous proposons les moyens de paiement suivants, sous réserve de leur disponibilité effective lors du passage en caisse :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay.

• PayPal.

• Shop Pay.

• Google Pay.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous n'acceptons pas les paiements à la livraison (contre-remboursement) ni les virements bancaires.

ARTICLE 21 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez contacter notre service client.

Nom de la boutique : Dreamoo

Entreprise : Ikkkon LLC

Numéro d'immatriculation : 17380569

Adresse professionnelle : 1001 S Main St #13174, Kalispell, MT 59901-1498, États-Unis

E-mail : contact@dreamoo.fr

Téléphone : +33 6 29 83 93 74

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Mountain Time, MT).

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE, LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client à contact@dreamoo.fr, afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs bénéficient des droits et recours prévus par la réglementation applicable dans leur pays de résidence.

Pour les consommateurs français, les dispositions impératives du droit français de la consommation restent applicables lorsqu'elles ont vocation à régir le contrat.

Médiateur de la consommation :

Coordonnées du médiateur :

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

ARTICLE 23 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique d'expédition et de livraison.

Pour les livraisons en France :

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

• Délai d'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés.

• Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

Les délais communiqués sont estimatifs, sans préjudice des obligations légales du vendeur concernant la livraison.

ARTICLE 24 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Dreamoo propose une politique commerciale de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans sa Politique de retour et de remboursement.

Pour les consommateurs bénéficiant du droit légal de rétractation, celui-ci peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, sauf exceptions légales.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@dreamoo.fr.

Le consommateur bénéficie des modalités et délais de remboursement prévus par la réglementation applicable.

Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client lorsque cela est légalement permis et qu'il en a été préalablement informé.

La politique commerciale de retour de 30 jours ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Date de dernière modification : 08/10/2026