Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison

Temps de traitement (France) : 1 à 2 jours ouvrés du lundi au vendredi.
Délai d’acheminement (France) : 6 à 8 jours ouvrés du lundi au vendredi.
Délai total estimé de livraison (France) : 7 à 10 jours ouvrés du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@dreamoo.fr.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h (heure de Mountain Time, MT)

sont traitées sous1 à 2 jours ouvrés du lundi au vendredi.

Les commandes passées après 17h le vendredi, ainsi que durant le week-end, seront prises en charge à partir du lundi suivant.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Il est également possible de suivre votre commande via notre page de suivi de commande :

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Pays	Prix livraison standard	Transporteur
France	2,90€	La Poste

Changement d'adresse de livraison

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination.

Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@dreamoo.fr.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l'expédition.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat.

Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Dreamoo ne pourra être tenu responsable des conséquences directement liées à des informations de livraison erronées fournies par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de signaler les dommages au transporteur et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@dreamoo.fr en joignant, si possible, des photos du produit et de son emballage.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.