FAQ
Tout ce qu'il faut savoir
Une question sur nos produits, votre commande ou la livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
UNE QUESTION ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
À quoi servent les veilleuses ?
Les veilleuses diffusent une lumière douce et tamisée, idéale pour créer une ambiance apaisante le soir et éviter un éclairage trop intense pendant la nuit.
Quelle veilleuse choisir ?
Le choix dépend surtout de l’utilisation recherchée : lumière d’ambiance, réveil lumineux, lampe de chevet ou encore veilleuse avec différents niveaux de luminosité.
Peut-on laisser une veilleuse allumée toute la nuit ?
Oui, de nombreuses veilleuses sont conçues pour fonctionner pendant plusieurs heures avec une lumière douce et une faible consommation d’énergie.
Où placer une veilleuse ?
Une veilleuse peut être installée sur une table de chevet, une commode, une étagère ou dans un couloir afin de créer un point lumineux discret et agréable.
Les veilleuses consomment-elles beaucoup d’électricité ?
Non. Les modèles équipés de LED consomment généralement très peu d’énergie tout en assurant une bonne luminosité et une longue durée de vie.
Quels sont vos délais de livraison ?
Délais de traitement et de livraison :
- Temps de traitement (France) : 1 à 2 jours ouvrés du lundi au vendredi.
- Délai d’acheminement (France) : 6 à 8 jours ouvrés du lundi au vendredi.
- Délai total estimé de livraison (France) : 7 à 10 jours ouvrés du lundi au vendredi.
Vous pouvez consulter notre politique de livraison complète ici.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Livrez-vous à l'étranger ?
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de votre commande.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Commencez par vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du point de livraison indiqué par le transporteur. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre équipe afin que nous puissions vous accompagner.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Ce délai
inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part : le retour est gratuit,
l'étiquette est à notre charge.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de
paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou une preuve d'envoi.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.